Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

INNOVA MKT, NIT 901.828.245, domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Correo electrónico de contacto para asuntos de protección de datos: innoempresariales@gmail.com.
WhatsApp: 320 663 3843.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: número de celular, correo electrónico, dirección de residencia.
• Datos laborales: tipo de vinculación (dependiente, independiente, contrato de prestación de servicios), actividad económica y nivel de riesgo laboral (para efectos de ARL).
• Datos de salud: EPS actual o de interés, información relevante para traslados o afiliaciones (dato sensible, ver sección 5).
• Documentos: foto de la cédula de ciudadanía (ambos lados), contratos firmados cuando aplique.
• Comunicaciones: el contenido de tus mensajes cuando nos escribes por WhatsApp, incluyendo las conversaciones sostenidas con nuestro asistente automatizado (chatbot).

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios de contacto y canales de WhatsApp (incluyendo el chatbot) serán utilizados para:

• Gestionar y tramitar la afiliación del titular a EPS, ARL, Caja de Compensación Familiar y/o Fondo de Pensiones.
• Contactar al titular para brindar asesoría, cotizaciones y seguimiento sobre los servicios solicitados.
• Calcular y gestionar el pago de planilla (PILA) cuando el titular contrate ese servicio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales relacionadas con la gestión de trámites de seguridad social.
• Enviar recordatorios de pago mensual y confirmaciones de pago recibido.
• Enviar información comercial, novedades y promociones sobre los servicios de la Compañía, cuando el titular lo autorice.
• Realizar labores estadísticas internas y mejorar la calidad del servicio, incluyendo el entrenamiento y mejora de nuestro asistente automatizado de WhatsApp.

4. Base legal del procesamiento

Conforme a la Ley 1581 de 2012, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al escribirnos por WhatsApp y continuar la conversación con nuestro equipo o chatbot, y/o al diligenciar un formulario en nuestro sitio, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.
• Ejecución de la relación comercial: para gestionar el trámite de afiliación que nos solicitas.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando la normativa de seguridad social o tributaria lo requiera.

5. Datos sensibles

Para la gestión de afiliaciones a EPS y ARL, la Compañía podrá recolectar datos relativos a la salud, considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. La Compañía implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la confidencialidad de esta información, y únicamente la usará para las finalidades aquí descritas.

6. Intermediación de seguros de vida

Además de la gestión de trámites de seguridad social, la Compañía acompaña a los interesados en tomar un seguro de vida individual con Seguros de Vida Suramericana S.A. (SURA), en alianza con un asesor autorizado por dicha aseguradora.

Qué datos recopilamos para este servicio

A través del formulario de la página de seguros de vida y de nuestros canales de WhatsApp recopilamos únicamente datos de contacto y de calificación: nombre, número de WhatsApp, ciudad, edad aproximada, ocupación y el tipo de cobertura de interés.

Datos de salud

La Compañía no solicita ni almacena la declaración de asegurabilidad ni la historia clínica del interesado. Esa información se diligencia directamente por el titular ante SURA o ante el asesor autorizado. Si de manera incidental el titular remite información relativa a su salud por nuestros canales, esta se considera dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012: el titular no está obligado a suministrarla, su entrega es voluntaria, no condiciona la prestación de ningún servicio, y la Compañía la remitirá a la aseguradora y la eliminará de sus canales una vez cumplida esa finalidad.

Transferencia a la aseguradora

Al autorizar el tratamiento en el formulario, el titular acepta que sus datos de contacto sean transferidos a Seguros de Vida Suramericana S.A. y a su asesor autorizado, con la finalidad exclusiva de elaborar la cotización, adelantar el estudio de asegurabilidad y, si el titular lo decide, expedir la póliza. Estos terceros tratan la información bajo sus propias políticas de privacidad y bajo la vigilancia de las autoridades que les corresponden.

Aclaración sobre nuestro rol

INNOVA MKT SAS no es una compañía de seguros ni un intermediario de seguros. Su labor se limita a informar, acompañar y poner en contacto al interesado con un asesor autorizado por la aseguradora. La asesoría técnica, la suscripción y la expedición de la póliza son responsabilidad exclusiva de SURA y de su asesor.

Conservación

Los datos recogidos por el formulario se conservan mientras dure la gestión comercial y hasta por doce (12) meses contados desde el último contacto. Si el titular decide no continuar con la póliza, puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos escribiendo a innoempresariales@gmail.com.

7. Cómo compartimos tu información

Compartimos tus datos personales únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Entidades de seguridad social: EPS, ARL, Cajas de Compensación y Fondos de Pensión, exclusivamente para tramitar tu afiliación.
• Proveedores tecnológicos: plataformas de hosting y mensajería (como WhatsApp Business) que nos permiten operar el servicio, conforme a sus propias políticas de tratamiento de datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley u orden judicial.

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Seguridad de la información

La Compañía implementa medidas razonables, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o mensajería es 100% seguro.

9. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando tu solicitud al correo innoempresariales@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp 320 663 3843, indicando tu nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de tu solicitud. La Compañía dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (15 días hábiles para consultas y reclamos, prorrogable por 8 días hábiles adicionales cuando la ley lo permita).

11. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

12. Servicios de terceros

Utilizamos las siguientes plataformas, que pueden procesar datos conforme a sus propias políticas:

• WhatsApp Business / API: canal de comunicación y atención, incluyendo nuestro asistente automatizado.
• Proveedor de hosting del sitio web: almacenamiento técnico de la página innoafiliaciones.com.
• Entidades bancarias y billeteras digitales (Bancolombia, Nequi, Daviplata): únicamente para procesar tus pagos; no almacenamos tus claves ni datos financieros sensibles.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años como titulares del servicio, salvo cuando se trate de la inclusión de un menor como beneficiario dentro del núcleo familiar de un afiliado, caso en el cual el tratamiento se realiza con la autorización de su padre, madre o representante legal.

14. Cambios a esta política

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, actualizando la fecha de "Última actualización".

15. Cómo contactarnos

INNOVA MKT (InnoAfiliaciones)
NIT: 901.828.245
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: innoempresariales@gmail.com
WhatsApp: 320 663 3843

Si no estás satisfecho con el manejo de tu información, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.